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» Contrato de mantenimiento a empresas. Programa MEPAD

• Mantenimiento preventivo programado

Estará basado en las necesidades específicas de cada máquina, e incluye al menos una visita mensual en la que se realizarán revisiones rutinarias y los ajustes adecuados para su correcto funcionamiento. Los resultados son claros: la reducción de incidencias que paren la productividad de las máquinas y mantenerlas constantemente en un estado óptimo de funcionamiento.

• Mantenimiento correctivo no programado y asesoramiento

           
La atención y reparación de averías que pudieran surgir eventualmente, será realizado sobre la base de avisos de parte de EL CLIENTE  a INFOESTRELLA, se incluyen los siguientes servicios:

• Desplazamiento de los técnicos a las instalaciones del cliente.
• El importe correspondiente a las horas trabajadas tanto en el mantenimiento preventivo como correctivo.
• Asesoramiento, bien en las instalaciones del cliente, bien en las oficinas de INFOESTRELLA, o bien de forma telefónica o telemática.
• Asistencia remota. El personal de INFOESTRELLA podrá realizar determinadas tareas de forma remota, conectándose a los equipos de EL CLIENTE.
• Compromiso de asistencia dentro de las 24 horas hábiles siguientes a partir de la recepción del aviso correspondiente por parte de EL CLIENTE.
• Préstamo de productos para la sustitución de otros que se encuentren en reparación o chequeo, siempre que se considere oportuno por el personal técnico de INFOESTRELLA.
• Tramitación de garantías de los productos averiados que la posean en vigor.
• Horas de trabajo incluidas en posibles ampliaciones de los equipos incluidos en el Anexo 1.
• Descuentos en material, tanto nuevo, como de recambio de averías, además de en consumibles

 

» Servicio de Asistencia Técnica (S.A.T.). Bien en nuestro laboratorio, bien en las instalaciones o domicilio del cliente.

» Asesoramiento. Realizado por personal con mucha experiencia en el sector, que reconoce las necesidades de cada cliente.

La ventaja fundamental del departamento de servicios de INFOESTRELLA se basa en su personal, altamente cualificado y con anos de experiencia en el sector. Lo que avala un trabajo bien hecho y siempre pensando en las mejores soluciones para el cliente.
Los tiempos de respuesta para cualquier actuación del S.A.T. están comprendidos entre las 24 y las 48 horas, con posibilidad de préstamo de maquinaria mientras dure la reparación, para el área de Los Santos - Zafra. Aunque contamos con cobertura en toda la provincia de Badajoz.

Descarga condiciones de Mantenimiento Informático.pdf